Fletcher Hotel-Restaurant Epe-Zwolle

Wat een teleurstelling: Kamer oud, benauwd en geen airco. Ventilator op de kamer kapot, nieuwe vragen, 3x naar receptie en eindelijk een andere. Fitness ruimte hebben ze, loopband, fiets en step en 1 apparaat is geen fitness ruimte, minimaal moeten er halters aanwezig zijn en uiteraard airco stuk in de ruimte. Ontbijt niet bijzonder en koffieapparaat stuk. Avond eten ok, maar kreeg appelsap over me heen, personeel zei alleen wilt u een doekje. Zwembad (hoofdreden van keuze hotel), dicht moet schoongemaakt worden, zou begin van de middag klaar zijn, maar uiteraard is dat ook niet gelukt. Te weinig personeel, die er zijn zijn wel vriendelijk. Hier komen we zeker nooit meer. Slechtste wat ik ooit heb meegemaakt.

Wat een vreselijk associale bende daar midden in de nacht vertrokken door extreem harde muziek wat al uren lang aanging en het personeel niks aan wou doen 1 ster is nog teveel, walgelijk, zootje ongeregeld wordt beheerd door een stel kinderen

Echt de allerslechtste hotel keten ooit. Niet klantvriendelijk. Botte asociale horken bij de klantenservice die gewoon tegen je schreeuwen. Cursus heropvoeding nodig en zeker een cursus klantvriendelijkheid. Desondanks je het probleem niet kan oplossen, blijf gewoon vriendelijk.... Maar nee. Nergens geen oplossing voor bieden en de boeking last minute annuleren omdat er een opvang in komt. Prima, maar er wordt ook geen andere oplossing van hun kant aangeboden. Oftewel je zoekt het zelf maar uit ook al kost het je veel meer.

Het hotel is prachtig gelegen. Het was erg warm en daarom ook binnen op de kamer erg heet. We hadden een kleine kamer, zonder vitrage met zicht op het terras, daarom konden we niet goed luchten. Het bed lag heeerlijk.

We hebben een geweldige tijd gehad in dit hotel; prachtige locatie (Renderklippen wandeling = aanrader), heerlijk uitgebreid ontbijt (met o.a. pannenkoeken, vers fruit en suikerbrood) en vriendelijk & behulpzaam personeel. De kamer was oké, met prima bedden en een schone badkamer. Wel is het overduidelijk verouderd en mag het absoluut vernieuwd worden. Alles bij elkaar, zeker gezien de prijs-kwaliteit verhouding, echt een supergoede keuze!