Zwaluwhoeve

Voor ons geen zwaluwhoeve meer! Baden en douches waren gewoon koud baden volgens mijn Apple Watch ma 33 graden waar bij de andere sauna’s die 36/37 aangeeft. (Achteraf werd gezegd dat er iets mis was met de temperatuur) Hebben ze leuk van die geur dingen bij de sauna’s gehangen met geuren zoals lavendel rozen etc. Nou letterlijk elke dispenser was kapot of leeg. Opgietingen matig om nog maar te zwijgen over het self service restaurant! €18,95 voor een tosti €22 voor een beetje stoofvlees met friet en dan mag je het ook nog zelf gaan halen ook. En als je dan twee verschillende gerechten hebt kun je ook nog eens 15 min op je wederhelft wachten.. Nee wij gaan hier niet meer terug al is het gratis!

Rare vage sauna. Zo kwamen wij met 4 vriendinnen op een badkledingdag hierheen. Het was best rustig. Wij waren lekker aan het genieten. Er staat dat de sluitingstijd 22:30 is maar om 21:30 word je al geroepen dat ze gaan sluiten en vragen je om te gaan douchen en omkleden.. wat al raar is. Wij hadden een entree avond na 16.30 en kwamen aan om 17.00 en willen dan wel genieten tot 22:00.. dat je dan kwartier van te voren zegt dat je zo gaat sluiten en of mensen willen omkleden kan ik begrijpen. maar een uur van te voren?! Maar goed. Daarnaast, zat er een koppel in het zwembad bij ons. Ze waren met elkaar aan het knuffelen, geen intimiteit of iets geks. Wij hadden er geen last van iniedergeval. Maar dan komt de beveiliger (een man)., en spreekt ze met een harde al schreeuwende toon aan dat het niet oke is om intiem te zijn in het resort. Ze waren letterlijk alleen maar naast elkaar en de man sloeg de arm om zijn vrouwtje heen? dit moet wel kunnen vind ik. Vaag! De beveiliger loopt ook vaak langs in de avond, vooral bij ons dus rond 21:00 en kijkt je met een boze blik aan. Ja wij gaan niet al een uur van te voren omkleden maatje. Pas dan je openingstijden aan, als je al om 21:00 wilt dat mensen omkleden en weggaan.. Bizar! Daarnaast is het eten ook super duur en niet te vreten. Je krijgt ook super weinig voor wat je betaald…

Goed en uitgebreid aanbod saunacabines, baden en hele fijne ligweide. Wat ons zwaar tegenviel was het restaurant, een dat gaf een negatief gevoel over de gehele ervaring. Restaurant was rommelig, met veel te veel tafeltjes in plaats van comfortable zithoekjes. Zelfs op de redelijk rustige dag was er nogal wat geduld nodig in het self-service restaurant. Niet erg als je ergens aan een tafeltje of zithoek wacht terwijl je wat kan lezen (overigens zeer weinig leesmateriaal beschikbaar), maar heel vervelend als je moet blijven staan tot je je warme bordje krijgt! Weinig gepresenteerde maaltijden, geen bedienend personeel. Dit was het slechtste concept wat we in sauna's gezien hebben, en we hebben er in Nederland toch al veel verschillende gezien. Als klanten van een sauna eenmaal binnen zijn, is voor de sauna de enige manier om extra te verdienen in het restaurant of in de bar. Dáárvoor gaan we in ieder geval zeker niet terug. Hoogstens voor een dagje sauna overdag, zonder het restaurant te hoeven gebruiken.

Echt een beetje teleurgesteld vandaag. Ik ging hier altijd met veel plezier naartoe. Maar vandaag merkte ik dat er toch wel een hoop dingen achteruit gaan. De waterdruk in de douches was niet goed en ze waren vaak te koud of te warm. Veel ruimtes vind ik niet zo goed onderhouden. En de horeca is echt slechter aan het worden: personeel is niet heel behulpzaam, ik voelde me een beetje bezwaard om koffie te bestellen voor 12 uur (die liefdeloos in elkaar geflansd wordt en dan wel 7 euro kost). Ze komen niks brengen. De pokebowl lag al met een plasticje in de koelkast, alleen de zalm is er nog even bijgelegd. En daar betaal je dan wel 21 euro voor. Echt wel jammer, want ik ging altijd met veel plezier naar de Zwaluwhoeve.

Op zondag 14 september kwamen wij naar de Zwaluwhoeve voor het geboekte Salt Ritual, dat helaas bij aankomst niet beschikbaar bleek – juist de reden waarom wij deze dag als verjaardagscadeau hadden gekozen. We zijn hierover niet goed geïnformeerd (geen e-mail, slechts één gemiste anonieme oproep zonder voicemail). De geboden oplossing was teleurstellend: alleen een tegoed in de horeca, geen alternatief arrangement, en geen restitutie van de vooruitbetaalde behandelingen en entree. Daarbij hadden wij oppas geregeld (5 uur à €15 per uur), waardoor de kosten verder opliepen terwijl de geboekte dienst niet geleverd werd. Tot overmaat van ramp werden wij aan de balie ook nog eens onvriendelijk en niet oplossingsgericht te woord gestaan. Dit maakte de teleurstelling compleet. En nu moet ik mijn geld via een contactformulier terug proberen te krijgen… wat een ellende dit bedrijf. Geen service, geen compensatie en totaal geen klantgerichtheid. Wij verwachten dat dit alsnog correct wordt opgelost, maar vinden dat toekomstige bezoekers moeten weten waar zij aan toe zijn.