Fletcher Hotel-Restaurant Victoria-Hoenderloo

Normaal plaats ik geen review, maar nu vind ik het belangrijk dat mensen dit vooraf weten voordat ze boeken. Wij hebben geboekt met een Vakantieveilingen-bon en de meest luxe kamer gekozen (tegen meerprijs), omdat hierbij vermeld stond dat er een gashaard, bad en koffie/theefaciliteiten zouden zijn. Eenmaal aangekomen blijkt dat, na een renovatie van een aantal maanden terug, dit niet meer aan de orde is. Misleidende informatie dus. De receptioniste kon niets anders dan haar excuses aanbieden, er werd geen andere oplossing aangedragen. Als we dit hadden geweten, hadden wij hier niet geboekt. In de kamer is een kluisje; rond 15:00 uur bij de receptie aangegeven dat deze niet werkt. De technische dienst zou komen om dit op te lossen. Na het avondeten (rond 20:15 uur) kwamen we weer terug op de kamer, en wat blijkt? Er is niemand geweest. Zelf het klepje er maar afgehaald en het probleem was simpel te verhelpen, nieuwe batterijen. Er zaten geen batterijen in. Weer naar de receptie en helaas verkeerde batterijen meegekregen, waardoor het dus alsnog niet werkte. Wederom geen oplossing dus. Het positieve: de omgeving is prachtig, de kamers zijn reeds vernieuwd dus nog netjes en schoon. Het eten was ook prima, wij hadden vooraf betaald voor een 3-gangen keuze menu. Dat was prima. Overigens wel vreemd dat er geen koffiezetapparaat op de kamer is of een waterkoker. Dit mis je wel. We zijn hiervoor naar Fletcher De Sallandse Heuvelrug geweest in Rijssen, daar zijn wij zeer tevreden over. Vandaar dat we een ander Fletcher hotel wilden uitproberen. Maar dit hotel bevelen wij niet aan, de prijs/kwaliteit verhouding is echt niet oké.

We hadden een kamer met apart woongedeelte met haard geboekt, incl koffie- en theefaciliteiten. We kregen echter een veel kleinere kamer met alleen een slaapgedeelte en zonder koffie- en theefaciliteiten. Op de foto een grote schuifpui, in realiteit niet. Opzich is de opzet hartstikke leuk met huisjes in een prachtige bosrijke omgeving. Ook voor kinderen een mooie speeltuin, springkussen etc. Het was echter niet waar wij voor betaald hebben en waar we zo naar uitkeken. Bij de receptie kregen we als antwoord dat dit het was en dat we maar een mail moesten sturen. Kamer keurig schoon. Niet zo gek want we hebben nog nooit zoveel schoonmakers zien lopen en ze scheuren met karretjes voorbij. Voor de eerste dag hadden we een high wine geboekt. Stond verkeerd in hun agenda als high tea. Maar dit werd snel aangepast. We hebben een mail ontvangen met passend antwoord met een een hele mooie tegemoetkoming, waarvoor dank. En dat is ook weer een voorbeeld waarom wij Fletcherfan zijn.

Zonder online te kijken een hotel geboekt met zwembad, met de gedachte een normaal hotel aan te treffen. Kwamen we tot onze verbazing aan in een soort vakantie park. Dit was een zeer aangename verrassing Kamer was erg groot en van alle gemakken voorzien als je geen koffie of thee drinkt! Wel een beetje gehorig. Je deelt namelijk een deel van het huisje uit een soort rijtjeswoning met 4 andere kamers. Zwembad was een beetje fris en beetje saai, maar ideaal om baantjes te trekken. Mederwerkens bestaan uit engels en Nederlands sprekend personeel. Verder lag het prachtig gelegen. En hebben we het erg naar onze zin gehad. Wij zijn hier een nachtje geweest, en dat was prima. Meer dan een paar dagen is hier wel lang, aangezien er niet t veel te beleven viel, op het restaurant in t park na.

We kwamen om uit te rusten, dus het was echt zonde. Het restaurant en de service waren goed, al zou ik tegen de koks wel een en ander willen zeggen. Maar de housekeeping… Ik weet niet hoe ze het zich voorstellen. Om 9 uur ’s ochtends kloppen ze aan ondanks het ‘Do Not Disturb’-bordje, SCHREEUWEN ze – ja, echt schreeuwen – tegen elkaar in de gangen en smijten de voordeur zeker twintig keer dicht binnen tien minuten, en dit gebeurde elke ochtend. Onacceptabel. We hebben hier 4 dagen doorgebracht en minstens 3 keer werden we wakker van het gepraat en het deurgesmijt van de schoonmakers.

Wij waren afgelopen vrijdag 15-08 t/m zondag 17-08-2025 als stel in dit hotel. Onze kamer was prima, gerenoveerd. Alleen jammer genoeg geen koelkastje en koffie/thee faciliteiten. Wel de volgende dag schonen handdoeken en prullenbakken. Vriendelijk personeel, alleen jammer dat er zoveel Engels sprekend zijn. Ik ben zelf namelijk niet goed in mijn Engels. En we zijn hier in Nederland en vind dat je dus gewoon Nederlands moet spreken. 2x in het binnenbad gezwommen ( simpel maar prima). Buitenbad bestaat helaas niet meer. Ontbijt pas goed verzorgd. Alleen het diner was kut. Er waren vele dingen niet te bestellen omdat die er niet meer waren ( dit kan 1 avond gebeuren maar daarna zorg je dat er de volgende dag een spoedbestelling binnenkomt) maar dat was dus ook niet het geval. Het ging om: de mosselen, sliptong, zeebaars, en zalm. Ook sommige wijnen waren niet meer te bestellen ( dit i.v.m. gasten die aankomende week zouden komen). Wat wij een raar punt vonden. De varkenshaas was taai, de eendenborstfile was paars van binnen, crème brulee was niet vers en zat een dikke laag zoete gecarameliseerde meuk op en de zalm hebben we terug moeten sturen die was lauw en waterig en dus geen smaak. Er kwam een half uur later een nieuwe zalm en die was gelukkig wel warm en prima van smaak. Alleen het huidje van de zalm was wel verbrand maar dat eet je gelukkig niet op. Er zat ook tot 2x aan toe bij mijn vriend een stuk stronk van de bloemkool tussen zijn groente. En wij vonden dat er teveel kaas op de carpaccio zat. Wij hadden bij 1 medewerker van de avond het gevoel dat je alles snel moest opeten en dat je dus niet kon genieten. Hij liep constant heen en weer en vroeg geregeld of het hoofdgerecht of desert al kon komen. En als je een goed personeelslid bent je alles wel moet weten van elke tafel. Maar dat was dus niet zo. We hadden geen prettig gevoel bij hem helaas.