Bent Sports

De sportschool zelf en de apparaten zijn prima. Wat me echt ontzettend stoort de laatste maanden is het (nieuwe) personeel bij de receptie en met name de dames. Bij binnenkomst en vertrek wordt je volledig genegeerd. De dames zijn vooral erg druk met zich zelf. Super klant onvriendelijk. Wanneer mensen binnenkomen of vertrekken is het minste wat je doet gedag zeggen… Mijn advies aan het management, stuur deze mensen even op klantvriendelijkheids training 😉

Laatste tijd zijn het personeel en met name de jongere dames zeer onvriendelijk. In de zalen is zeer zeker onderhoudt nodig mbt de vloeren, airco, indeling qua zalen mag ook zeker de aandacht krijgen. Één les met 4 man mag de grote zaal maar de les met 18 man niet? Massa is kassa?

Het personeel op de werkvloer is prima. Ook de stagiaires doen hun best in de drukte. Ookal lijkt het alsof ze als voltallig medewerkers ingezet worden. De keren dat ik kwam wisten stagaires zelf amper hoe apparaten werken. Ik betaal niet voor een stagaire abbonement. Maar niets ten nadele van dit gedeelte welwillend personeel. Echter, de service van de manager heb ik geen woorden voor. Wanneer je ziet dat iemand structureel niet komt. Niet kunnen en willen meedenken in een oplossing waar je beiden een goed gevoel aan overhoud. Super star bij het contract blijven en er niet over in gesprek kunnen gaan. Het mankeert deze vrouw duidelijk aan zakelijke skills. Gewoon volledig 16 maanden af betaald. Geen enkele tegemoetkoming. Niet de vraag waarom sporten dan niet lukt. Bizar. Weet waar je aan begint bij deze sportschool. En zorg dat al je afspraken per mail gaan. Het omzetten en terugzetten naar bepaalde vormen van abbonementen ging telefonisch. Administratief werd het een zooitje. De druppel was echt dat mijn eigen voorstel was; afkopen op de door mij doorgegeven datum. Zonder mijn toestemming hebben ze een incasso van 348 euro klaargezet. Zonder enige factuur of ander bericht. Bizar. Wat een bedrijfsvoering.

Het is een. Mooi sportschool met verschillende soorten activiteiten.

Nooit meer Bent Sports voelt voor mij als een bevrijding. Daar geven ze niet echte service. Alleen maar in zaken die ze geld opleveren. Even op tijd een airco aanzetten voor een spinningles zit daar niet in het systeem. Met als gevolg dat je in een ruimte, waar geen raam open kan, gaat sporten in een veel te warme en vieze luchtkwaliteit. Zooo vaak gevraagd maar nee hoor het zit er niet in. En dat is met veel kleine dingen. En meestal gaat dat extra goede gevoel om de kleine dingen.