The Green Elephant Hostel & Spa

Ik verblijf bijna wekelijks bij u en tot nu toe heb ik mijn bezoeken altijd als positief ervaren. Helaas verliep mijn laatste verblijf anders. Een medewerker was niet servicegericht en erg onvriendelijk. Toen ik wilde uitchecken, kreeg ik slechts het korte antwoord dat ik dit bij de computer kon doen. Ik gaf aan dat ik het systeem niet begreep en graag wilde dat hij mij daarbij hielp. Toch weigerde hij mij te helpen. Uiteindelijk heb ik mijn pasje op de balie achtergelaten en ben ik vertrokken. De medewerker dreigde dat er extra geld van mijn rekening zou worden afgehaald als ik niet zou uitchecken. Toen ik aangaf dat er camera’s aanwezig zijn en dat hij mij weigerde te helpen, reageerde hij daar niet op. Op basis van zijn houding en gedrag kreeg ik bovendien sterk de indruk dat hij mogelijk onder invloed van iets was. Omdat ik regelmatig bij u verblijf, stel ik het zeer op prijs dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden getroffen.

Ja wat moet ik nu schrijven? Locatie perfect 5 min lopen naar station Gezelligggg hotel met mooie prijzen. Prima bedden met airco en goeie mogelijkheden voor toilet en douchen( allemaal prima schoon) Vriendelijke bediening, leuke eetzaal en zitjes en wat dacht je van een zeer verrassend ontbijt. Is er dan niets zal je denken? Nou oké de kamertjes met bovenbed is voor de iets ouderen onder ons niet echt fijn, klein trapje naar beneden en die ruimte is ook niet echt groot te noemen. Zat op de 3e etage dus dat is ook vrij hoog. Kortom een prima verblijf en zeker voor de jongeren onder ons. Voor mij ook een dikke voldoende

Geweldig hostel, komt het is hardstikke sfeervol en gezellig, zie foto’s van de chillruimtes. De service is geweldig, je krijgt zelfs een heerlijke check-in smoothie en alles word duidelijk uitgelegd. De locatie is natuurlijk top want het is op korte loopafstand van de stad. Ook een flink stoute kamer met heerlijke airco bij het leuke stapelbed, verder wel natuurlijk gezamenlijke wc en douches (hoort bij een hostel), maar los van dat is het eigenlijk een heerlijk hotel!! Ook zitten er twee leuke keukens bij waar je dus nog zou kunnen koken! Dikke vette aanrader!!

Personeel is zeer vriendelijk, attent en erg behulpzaam. Ideale locatie als men de volgende dag op tijd op de luchthaven moet zijn voor als men ver van Maastricht woont. Vanaf het moment dat ik telefonisch heb gehad is alles perfect verlopen. Het treinstation is er op 2 minuten lopen. Meerdere eettentjes op enkele minuten lopen vandaan. Gewoon top! Een bijzondere dank aan Thygo, Aya & Bram. 🌷

Leuke plek op een goeie locatie alleen niet echt geschikt om te slapen. De zalen waarin je de privé dubbele 'pods' hebt zijn totaal niet voorzien van enige geluidsdemping. Je hoort er alles en iedereen. Erg luide deuren bijvoorbeeld. Maar is ook geen beleid rond lawaai in de zalen. Wij hadden wel heel erg pech met onze buren die snachts urenlang extreem rumoerig waren ( rondrennen, slaande deuren, roepen en brullen,...) maar vanuit het hotel werd hieraan eigenlijk weinig tot niks gedaan ook niet na het melden van deze overlast. Bij het uitchecken nogmaals melding gedaan van de slapeloze nacht en het buitensporige gedrag van onze buren maar er werd niks als antwoord of compensatie gegeven.