Arendse health club - Dongen

Ik heb dit voor de derde keer op review moeten plaatsen. Mijn eerdere reviews zijn verwijderd, en als dat blijft gebeuren, zal ik ze blijven herplaatsen. Ik had een intakegesprek ingepland, maar helaas kwam er niemand opdagen. Achteraf bleek dat de receptie mijn afspraak op een briefje had geschreven en dit aan mij had meegegeven, maar de afspraak niet in het computersysteem had gezet. Dat was erg teleurstellend, zeker omdat ik me goed had voorbereid en ervan uitging dat alles correct was geregistreerd. Hoewel er wel een uitleg werd gegeven, voelde het voor mij niet goed dat zoiets kon gebeuren zonder duidelijke interne communicatie. Wat mij extra tegenviel, was dat er geen enkel excuus werd aangeboden. Geen enkel woord van spijt of begrip voor de situatie, en dat vond ik eerlijk gezegd niet oké. Ik hoop dat hier in de toekomst zorgvuldiger mee wordt omgegaan, zodat afspraken correct worden vastgelegd, er duidelijker wordt gecommuniceerd, en cliënten niet voor verrassingen komen te staan.

Waarom je niet bij Arendse moet zijn: - ‘ONBEPERKT SPORTEN’ = zeer beperkt sporten: Arendse heeft het aantal inschrijvingen voor groepslessen teruggebracht naar 2, dit was tot vorige week 4 en voor leden die al heel lang lid waren was dit 7+. Dit betekent dat je slechts één populaire groepsles wekelijks kunt volgen, want er kan 2 weken vooraf ingeschreven worden. HOT YOGA en HYROX zitten standaard VOL. Na een klacht geeft Arendse aan dit te doen om andere mensen ook een kans te geven deze lessen te volgen en het ‘eerlijker’ te maken. Geef iedereen even veel credits (mínstens 4, maar eigenlijk onbeperkt) en biedt meer lessen aan, alleen zo maak je het eerlijker en geef je meer mensen een kans, Arendse. - BEGELEIDING: ondeskundig personeel, áls je al personeel treft. Ook hoog verloop onder medewerkers, telkens nieuwe gezichten. Na een klacht geeft Arendse aan dat er personeel aanwezig zou moeten zijn tussen 8:30-12u en 18u-22u, dit is overdag in Dongen ieder geval niet het geval, alleen op zaterdag ochtend heb ik ooit iemand gezien. Echter ook dan niet heel duidelijke uitleg, maar zij hebben immers ook geen ervaren collega’s waarvan zij het kunnen leren. - AIRCO: De airco in Dongen gaat ’s middags (nagenoeg) uit. Na meerdere keren geklaagd te hebben geeft Arendse bij mij aan dat de temperatuur in Dongen slecht te regelen is of dat ze het temperatuurverschil met buiten niet te groot (max 5 graden) willen hebben omdat dit slecht is voor je lichaam. Aan een ander lid hebben ze aangegeven dat van hogerhand is besloten dat de airco ’s middags niet aan mag. Het is op warme dagen onmogelijk om een fatsoenlijke training af te werken. Als ze de airco aan zouden zetten, deuren dicht zouden houden en met verschillende zones zouden werken (i.p.v. buitendeuren horeca open), zou dit eenvoudig opgelost kunnen worden, maar Arendse kiest voor bezuinigen. En over grote temperatuurverschillen voor je lichaam gesproken, het verschil tussen het zwembad en de ijskoude dames kleedkamer lijkt me veel slechter voor je lichaam. - OPENINGSTIJDEN WEEKEND: ondanks voldoende animo onder leden, sluit Dongen op zaterdag om 16u en op zondag om 14u, Breda beide dagen om 15u. Het zou prettig zijn als Dongen, Breda of Oosterhout onbeperkt open zou zijn. - APP: de app werkt al jaren slecht, Arendse krijgt de problemen blijkbaar niet opgelost. Ik mag regelmatig niet in een keer binnen & voor apparaten werkt het helemaal slecht, ontzettend traag en regelmatig storing. - PRIJS: het is de prijs van € 80,- per maand echt niet waard tenzij je overal gebruik van maakt, maar de sauna’s zijn klein en het zwembad is ook maar beperkt beschikbaar i.v.m. zwemlessen. Tevens weinig groepslessen in Dongen zelf. - PLUSPUNTEN: vriendelijk personeel, hot yoga Breda, fijn zwembad in Dongen.

Een organisatie die haar afspraken niet nakomt, na zelf alsmaar bellen en mailen komt er nauwelijks reactie. Ik kan er kort over zijn; een slechte service!

Misschien hadden we eerst de reviews moeten lezen maar goed. Wilde wat informatie over zwemles voor onze dochter van 8 jaar met een beperking. En vulde op de website onze gegevens in. Werd al binnen een paar uur tot onze verbazing gebeld. Konden al dezelfde week vrijdagavond op proefles. Op de proefles werd aangeraden om haar op priveles te zetten 1 op 1 een half uurtje per week 225 euro per maand. We hebben op aanraden van Nina dezelfde avond ons op de wachtlijst laten zetten met een 0 euro abbonement en vertelde ons dat hier verders GEEN kosten aan vast zouden zitten. We hebben wat digitale papierwerk met gegevens ingevuld en een krabbel onder gezet. Zodra er plaats was op een termijn van ongeveer 3 maanden zou er contact opgenomen worden. In het weekend vertelde ons dochtertje dat ze toch nog niet durfde en er toch nog niet klaar voor was. De maandag erop de arendse Dongen vriendelijk bedankt en niet meer op de wachtlijst te willen staan. Maar de dag erna werd er al 62,80 afgeschreven door de Arendse healthclub Dongen! Ben persoonlijk naar de Arendse gereden en kwam in contact bij de receptie met Sanne. Had er de situatie uitgelegd en vroeg haar of de automatische incasso terug gestort kon worden omdat er eigenlijk maar een weekend tussen zat dat we op de wachtlijst stonden. In eerste instantie werd er gezegd dit doen we om er ook zwemvesten te bestellen (maar die hebben ze op voorraad) behalve voor onze dochter omdat ze aan de zwaardere kant was en apart moest bestellen. Zou ze na 7 dagen op terug komen. Niks meer gehoord weer terug gegaan, was ze niet aanwezig maar zou ze me later terug bellen. Werd later terug gebeld door Sanne en ze vertelde me dat er geen zwemvest voor mijn dochter was en het geld niet meer terug kregen omdat wij dat ondertekend hadden en dat zo in de overeenkomst stond. En het geld NOOIT terug werd gegeven. Maargoed wij hadden ondertekend en wij waren erin getrap en zij wilden ons niet tegemoet komen maar wel weer hun zakken gevuld. En wij met helemaal niets. Geen goed woord over de Arendse healtclub hoop dat andere mensen hiervoor gewaarschuwd zijn. "De VIEZE VUILE ZAKKENVULLERS" BAH BAH

1 ster is nog te veel. We hebben onze zoon voor privé zwemmen opgegeven omdat onze dochter dit 6 jaar geleden ook gedaan heeft met veel succes binnen 6 maanden a gehaald. Onze zoon bleef steken op het helemaal lang maken van de schoolslag. Daardoor mocht hij naar de eerste test zwemmen helaas niet op voor a. Door verschillende gebeurtenissen en uiteindelijk dit als eindpunt ging onze zoon met enorm veel tegenzin naar zwemmen toe terwijl hij echt een waterrat is. Vervolgens week na de zomervakantie mocht mijn zoon weer test zwemmen. (En dat na 4.5 week geen zwemles gehad te hebben ivm de zomervakantie PLUS! Net voor de zomervakantie had hij 2 weken niet gezwommen en zagen ze al dat hij achteruit gegaan was.) 1 dag voor het testzwemmen hebben ze nog een maand geïncasseerd en jawel.. mijn zoon mocht af zwemmen de week erna. De dag na slagen opgezegd en wat denk je... wederom maand opzegtermijn. Aangegeven wanneer ik dan eerder had op moeten zeggen want je weet immers nooit wanneer je kindje slaagt! Ze staan voor abc diploma maar voor een bedrag van €224 per maand voor 1 half uurtje in de week privé zwemmen had hij na een jaar zijn ab en c kunnen hebben aangezien ze adverteren op de website met abc in 3 tot 6 maanden slagen! Lachwekkend! Geldklopperij!