Fletcher Wellness-Hotel Helmond

Matig verblijf…. Dit hotel geboekt voor een nachtje weg. De wellness is niet inbegrepen wat niet op de website staat en waar veel mee wordt gepromoot. Bij het restaurant van de wellness zagen we meerdere muizen over het hoogpolige tapijt lopen en kruimels eten. Niet zo hygiënisch. Er waren ook muizenvallen… het is dus een bekend probleem maar de eet locatie is wel open. Het bijgeboekte 3 gangen menu was zeer zout en kon niet van de algemene kaart worden geboekt, daar was een aparte kaart voor. Dit stond ook niet vermeld bij het boeken, daar stond à la carte. Het duurde 2 uur voordat alles kwam waardoor onze sauna tijd erg kort werd. Vervolgens werden we een half uur sluiting best lomp weg gejaagd uit de sauna doordat de sauna’s werden uitgezet. De bedden lagen een beetje in een kuiltje. Veel bijkomende kosten ook nog aan weekend toeslag, parkeren, toeristenbelasting etc Het uitzicht vanaf de kamer is op een soort parkeer garage / industrie terrein. Zowel bij de sauna als het uitchecken zeiden we dat het verblijf matig was en er werd niet op doorgevraagd, erg jammer. Waarom toch nog 2 sterren? Personeel was vriendelijk en op de koffie na was het ontbijt wel heel goed. Ik ga nooit meer naar Fletcher… voor een paar 10jes extra zit je in echt een mooi hotel, dit was het net niet op alle vlakken behalve het ontbijt

We verbleven in Fletcher Helmond (Luxe Tweepersoonskamer 405). Ontvangst was netjes en de kamer heeft een koelkastje en airco/klimaatbeheersing. Helaas stond de koelkast bij aankomst uit en de airco maakte een lichte brom, wat storend kan zijn voor gevoelige slapers. Het hotel rekent €10 per dag parkeerkosten, wat voor ons onverwacht kwam. De kamer zelf is erg gehorig, je hoort de buren duidelijk. De douche is niet altijd warm, het bed heeft een zacht matras dat snel verschuift en de stroomtoevoer bleek niet stabiel – belangrijk om te weten als je medische apparatuur gebruikt. Het ontbijt biedt een glutenvrije optie, maar dit was zeer beperkt: alleen wat droge boterhammen. Ook de jongeman achter de bar ging in discussie toen ik vriendelijk vroeg om een alternatief voor het bakje van koek voor de jam. Voor een luxe kamer had de ervaring wat ons betreft beter gekund.

Heerlijk all-inclusive wellnessverblijf met oog voor detail Wij genoten van het all-inclusive wellness-arrangement en kijken terug op een zeer aangenaam verblijf. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen. Het saunacomplex is zeer mooi, uitstekend onderhouden en er is duidelijk aandacht voor fijne ervaringen – zoals het ijs in de douches, wat een heerlijke extra is. De opgietsessie was zalig en professioneel uitgevoerd. Alle medewerkers – van wellness en receptie tot restaurant en bar – zijn professioneel, vriendelijk en opmerkzaam. Zelfs op het terras, waar vrij jonge medewerkers werken, worden taken serieus genomen: lege glazen verdwijnen snel en vuile plekken worden direct schoongemaakt. Dat geeft een verzorgd en prettig gevoel. Onze hotelkamer was netjes, maar wel wat verouderd. Het vloerkleed vertoonde enkele vlekken en is aan vervanging toe. De matrassen en hoofdkussens zijn aan vernieuwing toe voor meer slaapcomfort. Positief was dan weer de koffie- en theefaciliteit op de kamer, een fijne meerwaarde. Het eten was lekker en het ontbijt rijkelijk voorzien. Kortom: een ontspannende ervaring van begin tot eind. Hopelijk blijft dit concept behouden, want dan komen wij zeker terug!

Wat een onbeschoft personeel. Wil je een leuk dagje bowlen, mag je pas na 10 minuten de baan op. Als je dan vervolgens je naam wilt intoetsen en het beeld flikkert, krijg je op je kop van de medewerkster dat je 'op knopjes hebt gedrukt waar je niet aan mag komen'. Daar hebben ze dan een stickertje op geplakt zodat je het niet meer ziet. Kindjes van 9 klikken overal op, met of zonder stickertje. Daarna knalde de ballen zo hard terug dat een kindje met een gekneusde hand naar de eerste hulp moest toen hij een bal wilde pakken en net een bal terugkwam. Totaal geen medelijden en extra tijd moeten bijbetalen. 'ja wij hebben het al druk zat' kreeg ik te horen. 'als het je niet bevalt ga maar naar HUB'. Dat is dan ook wat ik iedereen aanraad bij deze.

De chique 'climate control' is waarschijnlijk op papier goed maar werkt in praktijk niet. Kamer is heet, hoewel het buiten amper 23°C was. Ze koelt pas tegen de volgende morgen af, na een nacht met beide kipramen en gordijnen open. Volgende avond bij terugkeer weer bloedheet terwijl de vraagtemperatuur op 17°C staat. Aan de receptie hebben ze alleen een dummy kaart om te vermijden dat het bij het verlaten van de kamer volledig uitvalt, maar dat helpt niet. Bij gebruik van de inloopdouche spat het water de halve badkamer rond en onder het toilet staat zelfs een plas water. Ook niet erg goed ontworpen/uitgevoerd. Kamer was proper. Ontbijt en diner waren in orde.