Megadump Wormer

Gisteravond een topervaring gehad, geheel tegen mijn verwachting in een winkel gevonden met aardige en zeer betrokken medewerkers die tijd noch moeite bespaarden om al mijn vragen te beantwoorden en me te verassen met een doosje tegels die ik heel graag wilde hebben! Ik kom hier zeker terug, wat een fijne en vooral prachtige mensen in een prachtige winkel!!!

Lacus Giglio Evo Douchedeur 120 x 200 cm (Rookglas) Ik heb onlangs de Lacus Giglio Evo douchedeur van 120 x 200 cm (rookglas) aangeschaft voor maar liefst 561 euro, en ik ben uiterst teleurgesteld in de kwaliteit van dit product. Na installatie merkte ik al snel dat de coating aan de **BUITENKANT** van de deur begon los te laten, wat uiteraard niet normaal is voor een product van deze prijs. Na contact te hebben opgenomen met **Megadump Wormer**, werd er gecommuniceerd dat ze in overleg met de fabrikant hadden gekeken, maar de fabrikant weigert verantwoordelijkheid te nemen. Volgens hen zou de deur "nat worden" aan de buitenkant, maar ik begrijp niet waarom dat een reden is voor de coating om los te laten. Het gaat om de BUITENKANT van de deur, die normaal gesproken niet direct in contact komt met water. Wat me nog meer frustreert, is het feit dat de verkopende partij, in dit geval Megadump, zich niet verantwoordelijk voelt om het probleem op te lossen. Het is toch normaal dat een verkoper een garantie biedt op zo'n duur artikel, vooral gezien de wettelijke regeling van garantie in Nederland. Ik had verwacht dat ze het probleem zouden oplossen, maar dat is helaas niet gebeurd. Al met al voel ik me zwaar teleurgesteld in zowel de **kwaliteit** van het product als de klantenservice van zowel Megadump als de fabrikant. Dit is absoluut geen product dat ik zou aanraden, vooral niet voor de hoge prijs die ervoor gevraagd wordt. **Conclusie:** * Slechte kwaliteit van de coating aan de buitenkant van de deur * Slechte klantenservice van zowel de verkoper als de fabrikant * Geen oplossing aangeboden voor een duidelijk product probleem * Absoluut geen aanrader!

Nu voor de 2e keer tegels besteld in deze winkel en voor de 2e keer problemen. Eerste keer werd ik een dag van te voren gebeld dat de tegels waren stuk gevallen en hebben wij 3 weken langer moeten wachten op onze tegels. Nu voor de 2e keer een dag van te voren gemaild met de mededeling dat de tegels zijn achter gebleven in Portugal. Nu dus weer langer wachten op onze tegels. Geen compensatie! Helemaal niks. Bestel hier geen tegels!

Geen ervaring met de winkel. Wel met personeel. Voor ons de redder in nood die onze verwarde moeder opving met een kopje koffie todat we haar weer konden ophalen. Nogmaals heel erg bedankt!!

Wat een fantastische Dump! Geweldig veel keuze, geweldig geholpen door Marcel, en een mooie tegel voor ons nieuwe huis uitgezocht! Wat een service, echt een aanrader!!!