Health Spa Wellness & Fitness Den Haag

Zo een kleine sportschool voor een hoge prijs. Erg druk ook nog, vooral als ze bezig zijn met kleine groep trainingen. Je kan niet doen wat je wilt omdat het zo druk is. Openingstijden zijn super raar! Waarom is het zo duur? Begrijp ik niet. Ik heb ook nooit iemand zien schoonmaken de afgelopen jaar dat ik daar heb gesport terwijl je andere sportscholen ziet regelmatig schoongemaakt worden. In de sportschool zijn er ook geen wc behalve in kleedkamers. Een keer waren de wc’s defect en moesten we naar spa ruimte. Lijkt me ook niet heel hygiënisch als mensen met buiten schoenen in spa ruimte gaan lopen. Ik was zwaar teleurgesteld en ben na een jaar ook weg. Ik zou het niet aanraden

Ik ben nu zo'n 1.5 jaar lid van deze bijzonder schone en goed onderhouden sportschool. Ga altijd met veel plezier hier naar toe en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. De sauna is ook heel prettig niet te druk en wordt goed schoon gehouden. Ik zou het iedereen aanraden hier te komen sporten.

Google gaf aan dat het open was, maar toen we er waren, was het gesloten. Verspilling van mijn tijd en het verstoort mijn oorspronkelijke plan. Zeer onverantwoordelijk

Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met deze spa en wellness. Na jarenlang proberen om een plek te bemachtigen in hun sauna, is mijn geduld volledig op de proef gesteld en helaas kan ik niets anders zeggen dan dat deze plek een totale ramp is als het gaat om klantvriendelijkheid en communicatie. Mijn verhaal begint een aantal jaar geleden toen ik me wilde inschrijven voor de sauna. Elke keer werd mij vriendelijk beloofd dat ik zo snel mogelijk zou worden teruggebeld zodra er plek vrij zou komen. Een half jaar ging voorbij, toen nog een half jaar, en uiteindelijk zelfs anderhalf jaar, maar geen enkele keer ben ik teruggebeld. Gefrustreerd besloot ik nog maar eens een poging te wagen. Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, gaf de mevrouw aan de balie doodleuk aan dat ik helemaal niet op de lijst stond. Dit terwijl mij meerdere keren was beloofd dat ik zou worden ingeschreven. Opnieuw moest ik mijzelf inschrijven, en opnieuw hoorde ik helemaal niets meer van hen. Afgelopen zomer hoorde ik van iemand dat er eindelijk plek was voor leden zonder wachtlijst. Meteen weer contact opgenomen en aangegeven dat ik graag lid wilde worden, maar dat ik een opzegtermijn had van een maand bij mijn huidige spa en wellness. De mevrouw waarmee ik sprak, gaf aan dat dit geen enkel probleem was en dat ik over een maand rustig langs kon komen om me in te schrijven. Eindelijk leek er een doorbraak te komen. Helaas was mijn blijdschap van korte duur. Na mijn opzegging bij mijn oude spa kwam ik vol enthousiasme naar deze spa om mijn inschrijving te voltooien. Maar bij binnenkomst zag ik een bordje staan dat er wéér een wachtlijst was. Dit kan toch niet waar zijn? Ik legde uit dat ik een maand geleden had afgesproken met een medewerker dat ik me na die maand zou kunnen inschrijven en dat er zelfs een notitie van gemaakt was. De vrouw achter de balie reageerde echter ontzettend bot en onaardig. Ze leek totaal geen interesse te hebben in mijn verhaal en weigerde mij in te schrijven. Toen ik verwees naar de gemaakte notitie, trok ze deze er met veel tegenzin bij. En inderdaad, mijn naam en afspraak stonden duidelijk genoteerd. Maar in plaats van haar fout toe te geven en mij alsnog in te schrijven, hield ze koppig vast aan haar weigering. Met een ijzige houding gaf ze aan dat ik gewoon weer op de wachtlijst moest gaan staan. Ik was compleet verbijsterd door dit gebrek aan respect en klantvriendelijkheid. Na jaren van slechte communicatie, gebroken beloftes en nu ook nog eens ronduit onbeleefd personeel, ben ik er helemaal klaar mee. Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat, en ik raad iedereen ten zeerste af om überhaupt te overwegen naar deze spa te gaan. Het is duidelijk dat ze geen waarde hechten aan hun klanten of aan fatsoenlijke service. Wat een teleurstelling!

Ik train hier nu al sinds 2018, gym equipment is wel oké, het is gewoon allemaal Technogym. Andere leden zijn aardig, geen aso’s. Ene keer zeggen de dames achter de balie wel gedag, de andere keer niet. Remy en Evert-Jan doen dit standaard daarentegen wel. Verder, vaak defecte kluisjes, wordt wel redelijk snel opgepakt. In de afgelopen jaren, 3x iemand meegenomen om mee te trainen voor de gezelligheid. - Eerste keer was gratis, shoutout naar Wilma. - Tweede keer was €15, wat ik op zich nog wel een oké prijs vind. - Afgelopen week €25 afgetikt, wat ik echt een buiten proportioneel bedrag vind voor iemand die mee wilt trainen zonder abonnement en binnen die prijs mag je alleen gebruik maken van het fitness gedeelte. Dat is het gewoon echt niet waard. De sessies met vrienden doen we voortaan wel bij Supergym. Zo ga je gewoon niet met leden om vind ik, ook zo’n lompe standaard reactie op m’n mailtje… Kom op…