Sparadise Spa

De spa was niet makkelijk te vinden. Eenmaal binnen was het wel schoon alleen vonden wij de wat steile trap die je elke keer op en neer moest iets minder( boven waren de droge en stoomsauna en 2 ligbedden).Verder waren het zwembad en jacuzzi wel lekker.Douches ook goed.

[English summary below] Samen met mijn dochter van 11 had ik een privé-spa geboekt om iets bijzonders te doen tijdens haar vrije dag. Helaas werkte de stoomcabine niet: er kwam geen stoom en het werd nauwelijks warm. Wat nog vervelender was: er was anderhalf uur lang niemand bereikbaar voor hulp. Ik heb meerdere keren tevergeefs geprobeerd iemand te vinden of bellen. Pas het laatste halfuur kwam er iemand, maar toen deed de cabine het nog steeds niet goed. Op mijn klacht werd niet serieus ingegaan. Er kwam geen excuus, geen erkenning van het gebrek aan service, alleen de opmerking dat ik ‘2 uur had uitgezeten’ en ‘van de andere faciliteiten had genoten’. Alsof dat de situatie goedmaakt. De enige compensatie: een paar mocktails bij een volgende boeking. Maar na deze ervaring zal die er niet meer komen. Dit was klantonvriendelijk, onprofessioneel en beneden elke verwachting van een luxe spa. English summary: I visited this private spa with my 11-year-old daughter, but unfortunately the steam cabin didn’t work (no steam, barely warm). There was no staff available for over an hour to help us, despite several attempts to reach someone. When someone finally arrived, the issue wasn’t resolved. After filing a complaint, the response was dismissive and without a real apology or proper compensation. We were simply offered a few mocktails for a future visit – which we won’t be making. Very disappointing customer service for a spa that presents itself as luxurious.

We zijn geholpen door Sara erg vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg gehad en alles was zoals verwacht. Fijne ervaring en zeker een aanrader!

Wij hebben heerlijk genoten bij de unit Marrakech. Dilan ontving ons vriendelijk en gaf duidelijke informatie over de huisregels. Ook bracht ze ons heerlijke mocktails. We hadden het verjaardagsarrangement gekozen en de ruimte was ook echt heel erg leuk versierd. De faciliteiten waren schoon en prettig. We hebben van alles gebruikgemaakt en komen zeker nog terug.

Heerlijke tijd gehad in de spa (Malediven). We hadden een fruitschaal en een romantisch pakket erbij geboekt. Jocelyn heeft alles perfect geregeld tot in de puntjes. We kregen tropische mocktails en lekkere chocolaatjes erbij. Zwembad had een aangename temperatuur. Lange tijd niet zo genoten van een spa. Heel erg bedankt Jocelyn!