La Sultana Spa & Beauty B.V.

De ervaring is zeer positief geweest bij La sultana. Wij hebben hier een Hammam dagje gehouden met een groep dames ter ere van een toekomstig bruidje. We kregen goede informatie en werden lekker gescrubd. Bij binnenkomst werd er meteen gezellig muziek gedraaid in een huiselijke setting. Hammam ziet hygiënisch uit en we kozen Marokkaanse kip als eten. Ook smaakte de kip lekker en zijn we met een rond buikje tevreden naar huis gegaan. Bedankt voor de goede zorgen!

Wij gingen voor de comfort arrangement, vriendelijk ontvangen en goed begeleid tijdens ons bezoek. De scrub was heerlijk. Helaas was de jacuzzi veels te koud om in te zitten waardoor we een compensatie hebben gekregen in de betaling. De locatie is wel toe aan renovatie, zo was bijvoorbeeld schimmel te zien aan het plafond bij de douches en een aantal gebreke. Verder afgesloten met een munttheetje.

Nadat ik een kwartier voor een dichte deur heb gestaan kwam er eindelijk personeel aan gelopen en was mijn afspraak helemaal niet bekend dus ook niet genoteerd, terwijl ik zelf telefonisch heb bevestigd . Ook mijn scrubbehandeling was echt te minimaal en niet naar behoren. Helaas! Stoomcabine niet echt heet en als klap op de vuurpijl ook geen broodje gezond ( terwijl ik telefonisch naar het menu heb gevraagd). Dus dat was voor mij ook echt een domper als afsluiter; juist omdat dit de relaxte afsluiting moet zijn. De thee was heerlijk, m aar La Sultana ziet mij niet meer.

Dit is een waarschuwing aan iedereen die overweegt Sultana Spa te bezoeken, wij gingwn voor de bruiloft van mijn zusje met een groep. Het was zonder twijfel de meest verschrikkelijke ervaring in een spa die ik ooit heb meegemaakt. Ik zal jullie de vreselijke details besparen, maar laat me jullie vertellen dat deze plek echt no go is. Bij binnenkomst leek het alsof het hele interieur tegen ons samenspande. Een glazen kast kwam bijna op mijn zus terecht( zie foto) en ik sneed mijn voet open aan een loszittend rooster het was een lelijke val maar er was totaal geen empathie.Maar wat me echt razend maakte, was het totale gebrek aan EHBO-voorzieningen en de complete onverschilligheid van het personeel. Ze verschoven de schuld volledig naar ons en beweerden dat 'ongelukjes nu eenmaal gebeuren'. Het feit dat ze loszittende roosters niet hadden aangepakt, resulteert nu in een levenslang litteken op mijn voet. Ze gaven aan dat het wel vaker gebeurt en dat ongelukjes kunnen gebeuren! De service was een regelrechte schande en de communicatie was ernstig. Zelfs toen we de politie erbij haalden, toonden ze geen enkel respect voor onze situatie. Bovendien was de prijs-kwaliteitsverhouding absoluut belachelijk. Het feit dat we met een groep waren gekomen om in de stemming te komen voor een bruiloft, maakte deze ervaring des te teleurstellender. Ik kan Sultana Spa met heel mijn hart NIET aanbevelen. Dit was een totale nachtmerrie, en we zijn op geen enkele manier gecompenseerd voor de ellende die ze hebben veroorzaakt Mijn reactie word verwijderd met foto’s omdat die zo ernstig zijn!

Ik kan over de Spa of behandeling niks zeggen, want zo ver zijn we niet gekomen. We stonden voor een dichte deur. Na eindeloos bellen eindelijk contact. Ja, we zijn de hele maand dicht. Okee, fijn dat je dat ons ook even laat weten, we hebben namelijk een afspraak. We hebben alle Groupon's afgebeld. Leuk, maar wij hebben geen afspraak via Groupon, gewoon bij jullie aan de telefoon een afspraak gemaakt. O, nou ja we zijn dicht, heeft mijn collega fout gedaan. Geen excuses, geen tegemoetkoming, geen vriendelijkheid. Ronduit onverschillig en onbeschoft.