Grand Hotel Huis ter Duin

Wij vierden afgelopen dinsdag 9-9-25 ons 6 huwelijk toen bij jullie. Wij ging even lunchen in het hotel en daarna naar de kamer en wilden wij zwemmen met onze zoon van 8 maanden. Badjas waren maat M, maar ze zaten zo strak, dus had ik de receptie gebeld om 16.50, ze zouden 2 maten L brengen, op een gegeven moment nog geen badjassen, inmiddels 17.10, dus belde ik nog een keer en er werd gezegd de badjassen komen eraan, toen gewacht tot 17.25, zijn wij naar de receptie gegaan en verteld dat het zo lang duurde, er werd excuses aangeboden en liep de dame mee naar het zwembad en de badjassen zouden gebracht worden, uiteindelijk gebracht toen wij aan het zwemmen waren. Later terug naar onze kamer en omgekleed, ging wij dineren in het hotel, erg attent dat wij 2 glazen champagne kregen voor ons 6 jaar huwelijk. Later hadden wij ook een fles Verdejo besteld, en heerlijk bij onze gerechten namen wij de wijn, bediening was jong en nieuw, 1 dame had ons erg goed geholpen, maar helaas werd de wijn na openen, nooit meer bij geschonken door personeel. Mijn man maakte nog een grapje en zei tegen een jonge dame je mag de wijnkoeler naast mij zetten dan schenk ik zelf in, ze lachte en zei ja is goed. Terug naar ons kamer, merkte wij toen het licht goed scheen op het nachtkasje heel veel stof en ook in de badkamers, waarschijnlijk niet goed schoongemaakt of geen volle bezetting door het seizoensgebonden periode in het hotel stond de kamer lang leeg waardoor veel stof komt. Heerlijk gaan slapen, tot helaas de volgende ochtend werden wij wakker gemaakt door boven renovatie van een kamer... het geboor werd om 08.49, het was echt keihard, wij schrokken ervan en belde ik dus naar de receptie en vroeg wat er aan de hand was, hele hard geboor van boven, want naast was er niks, wij dachten eerst van naast, ging namelijk naar buiten kijken. Er werd gezegd ooo, ik ga even kijken waar het geluid vandaan komt. Na klein 10 min werd het stil, dus wij gingen verder slapen en onze zoon sliep ook weer verder. 09.25 weer harde geboor, ik belde weer naar de receptie en zei: er wordt weer geboord en gehamerd. Het is zo vervelend wij willen uitrusten en lekker wakker worden en dan dit in een 5 sterren hotel, wij vinden dit zo vervelend en zijn zeer teleurgesteld. Opgestaan en uitchecken. Wij gingen naar de receptie en er werd gevraagd. Hebben jullie een fijn verblijf gehad? Wij zeiden meteen wij werden wakker gemaakt van harde geboor, dit voor een 5 sterren hotel?! Toen zei de jonge dame ik ga er niet over, ik ga even iemand anders er bij halen. Er kwam "ik denk een supervisor" aan een hele jonge meid. Wij vertelde ons verhaal en dat het gewoon niet het juiste moment van boren en doen was, wij komen naar het hotel en willen uitgerust wakker worden en blij het hotel verlaten. Ik zei ook dit ben ik helemaal niet gewend, vroeger dat wij kwamen en onze bruiloft gevierd was alles top en het personeel en de service, nu ben ik het helemaal niet gewend meer en is het echt erg achter uitgegaan! Ik zei ik laat het nu, (wij zijn zelf ook ondernemers, niet gezegd op dat moment, want geen toegevoegde waarde) maar ben gewoon teleurgesteld. Geen eens een excuses of iets. Ik zei wij betalen en gaan dan, ze gaf de rekening met een bedrag van bijna €600,- 1 nachtje, lunch, diner en parkeren. Ik vroeg of de bon van lunch en diner nog kon krijgen voor administratie, ivm btw laag en hoog gesplitst. Ze zei is goed ik ga de 2 bonnen uitprinten en ik kreeg het. Ik had hem opgevouwd en in mijn tas gedaan en inmiddels betaald, ze zei ik loop nog even met jullie mee. En kregen wij een knuffel voor onze zoon cadeau en een tasje met macarons en mini stroopwafels. Ik had dan gezegd "nogmaals excuses en toch nog tot de volgende keer op een mooi verblijf, hierbij namens ons een kleinigheidje voor jullie" Ik merkte gewoon veel nieuw en jong personeel met weinig kennis en ervaringen, achteraf veel te veel betaald voor het totaal plaatje van een 5 sterren hotel. De factuur die ik mee kreeg is niet gesplitst in btw laag en hoog, maar in hotel nacht en lunch met diner en parkeren

Na een paar jaar zijn we weer teruggekeerd naar Huis ter Duin, en wat voelt het vertrouwd en fijn om hier opnieuw te zijn. Alles was tot in de puntjes verzorgd: de kamer was perfect, en hebben heerlijk geslapen. Het ontbijt was als vanouds uitstekend, zelfs met de drukte bleef alles op niveau. Ook bij Breakers hebben we weer fantastisch gegeten. Een speciale vermelding voor Pieter, die ons super leuk heeft geholpen. Spontaan, goedlachs en met gevoel voor service gaf hij ons uitstekende tips. Wat een natuurtalent! Echt zonde dat hij straks gaat studeren, want hij is geboren voor de horeca. We voelen ons hier weer helemaal welkom en genieten met volle teugen van dit weekend. Huis ter Duin blijft voor ons een plek om naar terug te keren.

De locatie is natuurlijk top. Bediening in de bar spreekt vaak Engels en de prijzen zijn echt wel aan de erg hoge kant. De inrichting moet je van houden, maar is wel schoon. Er valt eigenlijk weinig over te zeggen. Het is natuurlijk wel een beetje de place to be, maar er zijn voldoende hotels in de omgeving die (misschien) zeker zo goed zijn voor een betere prijs.

Een bijzonder verblijf met uitzicht op zee – klassiek comfort aan de kust We verbleven in Grand Hotel Huis ter Duin vanwege een liefdadigheidsgala waarvoor we waren uitgenodigd– en wat een ervaring was het. Het hotel ademt grandeur en geschiedenis, met een prachtig uitzicht over de duinen en de zee dat werkelijk betoverend is. Je begrijpt meteen waarom deze plek zo geliefd is bij gasten van over de hele wereld. De ontvangst was vriendelijk en professioneel, en overal in het hotel voel je de klasse en het vakmanschap dat bij een vijfsterrenhotel hoort. De kamers zijn ruim en comfortabel. Wel merkten we dat het interieur inmiddels wat gedateerd oogt – vooral in de kamers en badkamers zie je dat het hotel al een tijdje meegaat. (De bad)kamer was overigens brandschoon en goed onderhouden, maar het design zou een kleine opfrisbeurt kunnen gebruiken om aan te sluiten bij de rest van het stijlvolle hotel. Desondanks was ons verblijf meer dan geslaagd. De ligging is fantastisch, het ontbijt uitgebreid en de sfeer aangenaam rustig en verzorgd. Een verblijf in Huis ter Duin voelt als een klassieke, luxe uitwaai-ervaring aan zee. Wij komen zeker terug – hopelijk dan weer voor een mooie gelegenheid.

Afgelopen maand met m’n zus hier verbleven en gebruikgemaakt van de sauna. Heerlijk ontspannend en het was gelukkig niet te druk. Het hotel zelf straalt rust uit en ligt pal aan het strand, wat ideaal is voor een frisse wandeling. De kamer was netjes en ruim, en het uitzicht op zee was top. Alles voelde verzorgd en luxe aan.