Delta Sportcentrum Spijkenisse

Helaas ook wij een nare ervaring met beleid op maat. Afgelopen 2 maanden zijn er totaal 4 zwemlessen afgezegd voor mijn 2 kinderen. Neem hierbij nog eens de feestdagen mee op maandagen en vrijdagen en je zit al aan 6. Inhalen is niet altijd een optie (sommige mensen werken gewoon) en een bedrag van de door Delta afgezegde lessen crediteren/minder in rekening brengen is geen mogelijkheid. . Nu heeft de jongste een hersenschudding opgelopen én schade aan zijn gehoorgang/trommelvlies opgelopen en mag zodoende 8 weken niet zwemmen. Dan kan je blijkbaar "bevriezen" wat je nog wel 11.50 per maand kost. Het gaat niet om het bedrag, wel om de menselijke maat. Belangrijke side note; de lessen worden nu grotendeels gegeven door dames zonder ervaring, en zonder propere inwerktijd (hebben ze wel diploma's?). Maakt de kwaliteit (daar kunnen deze dames uiteraard niets aan doen) er niet beter op. We konden trouwens die oudste wel wat laten inhalen na de vrijdag les van mijn zoontje, echter moest ze dan alleen in de kleedkamers wachten want ze mocht absoluut niet aan de kant zitten met bandjes om, want het is geen kijkweek. Hierdoor met de oudste inmiddels overgestapt naar Swimmasters in Spijkenisse waar de menselijke maat juist voorop staat. Kortom, een koude douche voor Delta met een zwaar gebrek aan meedenken. Alleen maar uit op geld.

Zowel mijn zoon als mijn dochter hebben bij Deltasport gezwommen. Mijn zoon heeft ondanks corona zijn A,B en C diploma binnen 1,5 jaar gehaald. Mijn zoon kwam goed mee in de reguliere lessen en ging altijd met plezier naar zwemles. Maar toen kwam mijn dochter. Een gevoelig meisje dat de lat voor zichzelf heel hoog legt, en moeilijk kan omgaan met (prestatie)druk. De zogenaamde kijklessen waren een drama, want mijn dochter vond het heel lastig als er zoveel mensen aan de kant zaten en naar haar keken. De juffen adviseerden trouwens dan maar om de kijklessen over te slaan (1 x per 4 weken dus geen zwemles). Maar die betaalden we natuurlijk wel gewoon. We voorzagen natuurlijk al dat afzwemmen voor haar heel veel stress zou opleveren. We hebben daarom gevraagd of mijn dochter in de les zou mogen afzwemmen. Zonder druk, zonder publiek. Dit mocht niet, hier konden ze niet aan beginnen. Want als ze die uitzondering voor ons zouden maken, dan was het hek van de dam en wilde iedereen dat. Ze moest dus gewoon meedoen aan het gewone afzwemmen. En wat we al voorzagen, gebeurde ook: ze blokkeerde volledig met een zaal vol publiek, en wilde het water niet in. Ze heeft alleen maar gehuild, en uiteindelijk hebben we de ruimte maar verlaten. De juf zei dat ze een paar uur later nog een groep zou hebben, en dat ze het dan nog een keer mocht proberen. Maar helaas ook toen hetzelfde: ze weigerde. Wat er toen gebeurde, brak mijn hart: de zwemjuf zei dat ze het dan over 3 maanden nog maar een keer moest proberen. Dit hebben we uiteraard niet gedaan. Ik wilde dit mijn dochter niet nog een keer aandoen. Ze mocht wel door oefenen voor haar B-diploma, maar door de ervaring van het afzwemmen wilde ze het water helemaal niet meer in. De juffen hebben ons toen geadviseerd om maar even helemaal met zwemlessen te stoppen. Dit hebben we gedaan, en we zijn uiteraard ook niet meer terug gekomen bij Deltasport. Inmiddels is mijn dochter de trotse bezitter van een A- en een B diploma. Ze heeft, dankzij de liefdevolle aanpak van de zwemjuffen van Goederond, het vertrouwen en plezier in zwemlessen weer terug gekregen. En, ze heeft daar wel in de les mogen afzwemmen! Met haar vertrouwde juffen, in haar vertrouwde groep, zonder poeha. Want zeg nou zelf: wat moet ze nu eigenlijk bewijzen? Dat ze kan zwemmen, of dat ze kan presteren onder druk? Bij Deltasport dus dat laatste. Het heeft haar beschadigd, en dat neem ik hen ten zeerste kwalijk. Er is niet gekeken naar de behoeftes van het individuele kind, en er is totaal niet flexibel gehandeld. Zakelijk, zonder hart voor het jonge kind. Tot slot: Deltasport heeft geen contactmomenten voor ouders tijdens zwemlessen. Je hebt dus geen idee hoe het gegaan is, en hun beleid is 'geen nieuws, goed nieuws'. Bij Goederond konden we altijd even kort binnenlopen voor een vraag of update. Veel prettiger! Om toch af te sluiten met een positieve noot: Deltasport was wel goedkoper en iets flexibeler in het afmelden van lessen en het verkrijgen van lestegoed.

Ik sport inmiddels ruim een maand bij Delta Sport en ben over de faciliteiten en apparatuur erg te spreken. De sfeer in de gym is goed en ik train hier met plezier. Toch wil ik een belangrijke kanttekening plaatsen over de klantvriendelijkheid en flexibiliteit van het management. Momenteel ben ik 1,5 maand in Nederland voor familiebezoek, waarna ik weer terugkeer naar Sri Lanka. Na een maand lid te zijn geweest, vroeg ik of het mogelijk was om mijn abonnement aan te passen of te verlengen voor de resterende 12 dagen — en ik was zelfs bereid om het volledige maandtarief van €78 te betalen en mijn abonnement voor de resterende dagen over te dragen aan één van mijn ouders. Helaas was het management niet bereid om hier enig gehoor aan te geven. De reactie van het management was star en inflexibel: het was óf het volle maandbedrag van €78 betalen óf niet meer komen sporten. Dit voelt niet alleen onredelijk, maar ook klantonvriendelijk. Het getuigt van weinig begrip voor persoonlijke situaties en een gebrek aan bereidheid om mee te denken met leden. Ik deel mijn ervaring niet alleen voor mezelf, maar ook om anderen te waarschuwen. Mocht je bijvoorbeeld door blessure of onverwachte omstandigheden tijdelijk niet kunnen sporten, reken er dan niet op dat deze sportschool je tegemoetkomt — het lijkt hier vooral te draaien om geld in plaats van om de klant. Ik had graag mijn familiebezoek afgesloten met een paar extra sportieve dagen, maar helaas kiest het management ervoor om rigide regels boven klanttevredenheid te stellen. Een gemiste kans. Ps. Deze review kan verwijderd worden als het management bereid is mij tegemoet te komen met een passende oplossing! Hopelijk geven ze gehoor.

Sportschool met leuke mensen en geweldige faciliteiten. Waar vind je zoveel apparatuur, een zwembad, een sauna en zoveel verschillende groepslessen tot yoga toe. Zeer goede prijs kwaliteit verhouding.

Dochter heeft zwemles maar is geen privé kleedkamers beetje jammer en slecht